Video Banking Officer PT Bank Danamon Indonesia, Tbk

Tujuan Pekerjaan
Memberikan pelayanan terbaik kepada calon nasabah yang melakukan pembukaan rekening melalui D-Bank Registration, sekaligus memastikan proses KYC (Know Your Customer) via Video Banking berjalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Melakukan verifikasi atas keakuratan dan kelengkapan data yang diinput oleh calon nasabah melalui D-Bank Registration.
Memberikan arahan kepada nasabah agar dapat menyelesaikan proses pembukaan rekening sesuai hasil verifikasi yang dilakukan.
Menjamin seluruh proses pelayanan memenuhi standar layanan yang telah ditetapkan perusahaan.

Tanggung Jawab

• Memastikan semua panggilan video dari nasabah terjawab dengan baik dan tidak ada yang terabaikan.

• Melakukan verifikasi data KYC calon nasabah melalui video chat.

• Memastikan data yang terdaftar sesuai dengan profil nasabah saat proses verifikasi berlangsung (pengecekan melalui e-KTP, selfie dengan e-KTP, dan tanda tangan nasabah di sistem OBO) agar sesuai dengan nasabah yang melakukan video call.

• Mengecek kolom remarks dan melanjutkan proses KYC jika ada informasi yang belum lengkap.

• Memastikan tanda tangan di sistem OBO sama dengan tanda tangan pada fisik e-KTP.

• Memastikan hasil Sanction Test, Liveness, Face Recognition, dan Forgery Test telah lolos sebelum melanjutkan verifikasi.

• Memastikan alamat pengiriman kartu debit/ATM Danamon sesuai antara data di aplikasi dengan alamat aktual nasabah.

• Memastikan proses pembukaan rekening sudah mendapat persetujuan penuh (done approved) tanpa status pending.

• Menjamin seluruh aplikasi yang digunakan berjalan lancar tanpa kendala sistem.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 dengan IPK ≥ 2,75.

• Berpengalaman sebagai Agent Call Center.

• Berpengalaman sebagai Video Banking Officer.

• Pernah bekerja di posisi frontliner seperti Customer Service, Agent, atau Marketing.

Di sini, kami mencari individu yang bukan hanya memiliki kemampuan teknis, tetapi juga semangat memberikan pelayanan prima kepada nasabah. Jika Anda memiliki pengalaman, keterampilan komunikasi yang baik, dan siap menjadi bagian dari tim profesional yang dinamis, inilah kesempatan Anda untuk berkembang bersama kami. Segera kirimkan lamaran Anda dan jadilah bagian dari perubahan positif di dunia perbankan!