TICKETING STAFF PT.BET OBAJA INTERNATIONAL

Tugas & Tanggung Jawab

• Melakukan pemesanan (reservation) sekaligus menerbitkan tiket pesawat dengan menggunakan sistem GDS, baik Amadeus, Galileo, Sabre, atau sejenisnya.

• Mengelola permintaan pelanggan terkait perubahan jadwal (re-schedule), pembatalan (refund), hingga perubahan rute (re-route) sesuai kebijakan maskapai.

• Memberikan informasi lengkap kepada pelanggan mengenai jadwal penerbangan, harga tiket, kebijakan bagasi, hingga aturan yang berlaku pada maskapai.

• Mengecek ketersediaan kursi, mencari tarif promo, serta melakukan perbandingan harga agar pelanggan mendapatkan pilihan terbaik.

• Menyusun laporan penjualan tiket harian, mingguan, maupun bulanan untuk diserahkan kepada supervisor atau manajer.

• Menangani keluhan pelanggan secara cepat, tepat, dan solutif agar kepuasan pelanggan tetap terjaga.

• Menjalin komunikasi serta hubungan baik dengan pihak maskapai dan supplier demi kelancaran operasional ticketing.

• Memastikan seluruh proses ticketing berjalan sesuai SOP perusahaan dan standar layanan pelanggan.

• Bekerja sama dengan tim reservasi, tour, maupun finance untuk mendukung kelancaran operasional perusahaan.

• Menjaga kerahasiaan data pelanggan serta mengarsipkan data pemesanan dengan rapi dan teratur.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 Pariwisata atau jurusan lain yang relevan.

• Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang ticketing, khususnya di travel agency.

• Menguasai penggunaan sistem GDS (Amadeus, Galileo, Sabre, atau sejenisnya).

• Paham rute penerbangan domestik dan internasional, serta memahami kebijakan maskapai.

• Komunikatif, teliti, detail-oriented, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

• Bisa bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Memiliki keterampilan customer service yang baik.

• Terampil mengoperasikan komputer, termasuk MS Office, email, dan aplikasi pendukung lainnya.

Sebagai penutup, jika Anda memiliki kualifikasi yang sesuai dan ingin bergabung dengan tim profesional di bidang ticketing, inilah saat yang tepat untuk menunjukkan kemampuan Anda. Kirimkan lamaran Anda sekarang juga dan jadilah bagian dari perusahaan yang terus berkembang bersama Anda.