Staff Claims PT Global Jet Express

Deskripsi Pekerjaan

• Membuat serta memperbarui laporan harian terkait pengiriman bermasalah dari berbagai sumber pelaporan (complaint, call center, maupun tim internal) agar status klaim lebih jelas dan terpantau.

• Melakukan monitoring, investigasi, hingga penyelesaian masalah pengiriman yang tercatat pada sistem J&T (Arbitrase) dalam waktu maksimal 1 x 24 jam hingga menghasilkan keputusan yang pasti.

• Memberikan feedback serta memverifikasi setiap keputusan akhir dari pengiriman bermasalah di sistem JMS agar proses klaim sesuai dengan SOP yang berlaku.

• Melakukan ajubanding pembebanan kepada tim Call Center untuk klaim yang masih tidak sesuai hasil investigasi, sehingga nilai maupun keputusan klaim benar-benar selaras dengan ketentuan yang berlaku.

• Memastikan kelengkapan dokumen klaim (form klaim, invoice, dan berkas pendukung lainnya) agar proses klaim dapat berjalan lancar sesuai aturan.

• Melakukan pengecekan proses pengiriman melalui CCTV guna mengidentifikasi potensi pelanggaran SOP atau kecurangan yang mungkin terjadi di lapangan, sebagai bahan pendukung investigasi.

• Menyusun laporan asuransi pengiriman dan mengirimkannya ke tim Finance pusat dalam bentuk laporan bulanan.

• Memastikan seluruh pembayaran klaim terselesaikan dengan benar, dilengkapi bukti penyelesaian seperti bukti transfer maupun autoclaim.

• Menginput setiap data pengiriman bermasalah ke sistem Arbitrase sebagai bahan laporan ke Call Center pusat.

• Membuat rekapitulasi laporan dari setiap staff Claim dan menyusunnya menjadi ringkasan laporan bulanan dalam bentuk PowerPoint (PPT) untuk dilaporkan ke atasan langsung.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 dari jurusan terkait.

• Menguasai Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

• Memiliki pengalaman dalam bidang administrasi perkantoran.

• Siap bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang baik.

• Bersedia bekerja lembur, baik pada hari kerja maupun hari libur, bila diperlukan.

• Responsif dan mampu bekerja dengan cepat (fast response).

• Bersedia ditempatkan di wilayah Pesing, Jakarta Barat.

Ayo bergabung bersama tim kami dan jadilah bagian dari perusahaan yang terus berkembang. Jika Anda merasa sesuai dengan kualifikasi di atas, jangan ragu untuk segera mengirimkan lamaran terbaik Anda sekarang juga!