Staff Call Center PT Global Jet Express (Tangerang)

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan dengan IPK ≥ 3.00.

• Memiliki pengalaman kerja di bidang Call Center minimal 1 tahun.

• Pengalaman di bidang ekspedisi menjadi nilai tambah.

• Menguasai dasar penggunaan Microsoft Excel (VLOOKUP/HLOOKUP, SUMIF, Pivot Table, dan lain-lain).

• Terbiasa menggunakan CRM (contoh: Salesforce, Zendesk) serta sistem IVR.

• Mampu bekerja di bawah tekanan dengan baik.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang efektif.

• Disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki etos kerja tinggi.

Deskripsi Pekerjaan

• Bertanggung jawab menjaga kepuasan pelanggan serta memastikan kelancaran operasional logistik.

• Melakukan mitigasi terhadap potensi denda maupun klaim yang mungkin terjadi.

• Mengelola proses pickup order secara efisien sesuai dengan Standard Operating Procedure (SOP) yang berbeda pada tiap platform klien.

Jika Anda merasa memiliki kualifikasi yang sesuai, jangan ragu untuk melamar dan jadilah bagian dari tim kami. Bersama, kita bisa menciptakan pelayanan terbaik dan operasional yang lebih maksimal!