Social Media Admin – SLAVINA PT RANS Kosmetika Indonesia

Deskripsi Pekerjaan

• Menanggapi pesan langsung (DM), komentar, dan pertanyaan pelanggan di Instagram secara cepat, ramah, dan profesional.

• Menangani pertanyaan, keluhan, serta permintaan pelanggan dari berbagai platform e-commerce seperti WhatsApp, Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan lainnya.

• Memberikan informasi produk secara akurat, termasuk promo dan ketersediaan stok.

• Mencatat dan meneruskan pesanan pelanggan kepada tim operasional atau admin order.

• Menjaga dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan komunikasi yang sopan, solutif, dan profesional.

• Melakukan follow-up kepada pelanggan, baik sebelum maupun sesudah pembelian.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan apapun.

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service, lebih disukai jika berpengalaman di industri e-commerce atau kecantikan.

• Komunikatif, teliti, dan sabar dalam menghadapi pelanggan.

• Terbiasa menggunakan media sosial dan platform digital seperti Instagram, WhatsApp, Shopee, Tokopedia, dan lainnya.

• Mampu bekerja multitasking dan berkolaborasi dalam tim.

• Siap bergabung secepatnya dan bersedia ditempatkan di area PIK 2, Jakarta Utara.

Kalau kamu merasa punya semangat, keahlian, dan ketertarikan di bidang ini, jangan ragu untuk melamar sekarang juga. Ini bukan sekadar pekerjaan, tapi kesempatan untuk tumbuh dan berkembang bersama tim yang suportif di industri yang terus berkembang!