SERVICE ADVISOR Wiratech

Tugas dan Tanggung Jawab Pekerjaan:

• Menyambut pelanggan dengan ramah serta memahami kebutuhan mereka terkait perbaikan atau layanan mesin yang dibutuhkan.

• Menangani berbagai pertanyaan, keluhan, dan masukan pelanggan melalui saluran komunikasi perusahaan seperti telepon, email, atau WhatsApp.

• Menjelaskan kondisi teknis mesin secara jelas dan memberikan rekomendasi terbaik untuk perbaikan atau perawatan.

• Menyampaikan informasi dan solusi secara cepat, akurat, serta sesuai dengan prosedur dan kebijakan perusahaan.

• Membuat estimasi biaya serta waktu pengerjaan secara tepat agar pelanggan mendapatkan gambaran yang jelas.

• Bekerja sama dengan tim teknisi, gudang, dan logistik untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik.

• Melakukan tindak lanjut terhadap proses servis hingga selesai dan memastikan kepuasan pelanggan terjaga.

• Memperbarui database pelanggan secara rutin serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

• Menyampaikan saran atau masukan dari pelanggan kepada tim terkait dan berkontribusi dalam peningkatan kualitas layanan maupun produk.

• Menyusun laporan harian mengenai status pengerjaan mesin yang sedang ditangani oleh tim teknisi.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK/D3 (jurusan teknik akan menjadi nilai tambah).

• Memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan, call center, atau customer service.

• Memiliki semangat belajar tinggi dan terbuka terhadap hal-hal baru.

• Berkepribadian ramah, mudah beradaptasi, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

• Teliti terhadap detail serta mampu memecahkan masalah dengan efektif.

• Mampu mengetik dengan cepat dan menguasai penggunaan komputer.

• Menguasai aplikasi pendukung layanan pelanggan menjadi nilai tambah.

• Siap bergabung dalam waktu dekat.

Jika kamu adalah pribadi yang antusias, komunikatif, dan senang memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, inilah saat yang tepat untuk bergabung bersama kami. Mari tumbuh dan berkembang bersama dalam lingkungan kerja yang profesional dan menyenangkan!