Sales Executive PT Accor Advantageplus

Deskripsi Perusahaan

Novotel Makassar Grand Shayla adalah hotel berbintang empat yang berlokasi strategis di pusat kota, menghadirkan pengalaman menginap yang membuat setiap momen terasa berharga. Setelah seharian beraktivitas, baik bekerja di pusat bisnis maupun menjelajah kota, para tamu dapat menikmati pijatan yang menenangkan atau berenang di kolam luar ruangan. Dengan pelayanan profesional dan fasilitas terbaik, Novotel siap memenuhi segala kebutuhan tamu yang mengutamakan kenyamanan dan kualitas.

Deskripsi Pekerjaan

• Menjawab panggilan telepon dengan ramah sesuai standar etika komunikasi hotel.
• Menangani berbagai pertanyaan via telepon sesuai prosedur departemen.
• Mengatur semua kebutuhan kelompok (group arrangements).
• Berkoordinasi dengan kontak grup untuk merencanakan program dan persyaratan acara.
• Menyampaikan kebutuhan grup kepada departemen terkait.
• Membuat laporan pasca acara (post-conference report) serta meninjau tagihan grup.
• Memasukkan semua pemesanan grup ke dalam sistem dan memperbarui aktivitas pemesanan setiap minggu.
• Menyiapkan laporan, menjaga arsip, serta memastikan sistem penyimpanan sesuai standar administrasi penjualan hotel.
• Mengelola inventaris hadiah dan mengatur pengiriman hadiah kepada klien.
• Menyelenggarakan kunjungan lokasi (site inspection) untuk calon klien.
• Menjalin hubungan positif dengan klien dan menanggapi semua permintaan dengan cepat dan sopan.
• Menangani keluhan atau masukan klien dengan bijak dan efisien, serta melaporkannya kepada manajemen bila diperlukan.
• Melakukan up-selling dan mempromosikan fasilitas maupun layanan hotel pada setiap kesempatan untuk meningkatkan pendapatan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal Diploma di bidang Pariwisata atau Manajemen Perhotelan.
• Berpengalaman minimal 2 tahun di posisi serupa dengan rekam jejak yang baik.
• Menguasai bahasa Inggris lisan maupun tulisan dengan sangat baik.
• Terampil menggunakan MS Excel, Word, dan PowerPoint.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang efektif serta ramah kepada pelanggan.
• Berorientasi pada pelayanan dengan perhatian pada detail.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dengan baik.
• Memiliki jiwa kerja sama tim serta mampu membangun semangat tim.
• Pekerja keras, mandiri, dan memiliki motivasi tinggi.
• Berpenampilan rapi dan profesional setiap saat sesuai kebutuhan operasional.

Jangan lewatkan kesempatan emas ini untuk bergabung bersama Novotel Makassar Grand Shayla, tempat di mana Anda dapat mengembangkan karier sekaligus menjadi bagian dari tim yang berdedikasi memberikan pelayanan terbaik. Segera kirimkan lamaran Anda dan wujudkan peluang berharga ini!