Manifest Documentation Officer PT Container Maritime Activities

Ringkasan Pekerjaan

Dengan arahan dari Head of Manifest, posisi ini bertanggung jawab untuk mencapai target pengiriman manifest sesuai ketentuan yang dibagikan oleh Grup, Agen, maupun Pemerintah (Bea Cukai setempat).

Tugas utama mencakup pemrosesan manifest lokal atau flat file sesuai prosedur agensi dengan benar dan tepat waktu. Selain itu, peran ini juga melibatkan tindak lanjut terhadap berbagai hal yang masih tertunda bersama tim terkait, kantor cabang, SSC, maupun operator kapal pihak ketiga sesuai batas waktu yang ditetapkan.

Posisi ini menuntut kemampuan dalam memberikan pelayanan berkualitas secara cepat, tepat, dan akurat.

Tugas & Tanggung Jawab

• Memproses manifest lokal atau flat file dengan benar sesuai prosedur agensi, termasuk menindaklanjuti hal-hal yang masih tertunda bersama tim terkait, kantor cabang, SSC, maupun operator kapal pihak ketiga sesuai timeline.

• Melaksanakan proses pra dan pasca pengiriman manifest/flat file sesuai prosedur dan batas waktu.

• Menerima serta memberikan respon cepat terhadap kebutuhan pelanggan, baik internal maupun eksternal, yang disampaikan melalui email atau telepon.

• Memproses redress manifest lokal sesuai ketentuan Bea Cukai, atau dengan menyiapkan dokumen pendukung yang diperlukan apabila redress dilakukan oleh pelanggan.

• Mendukung dan berkoordinasi dengan tim lain untuk saling membantu dalam memenuhi ekspektasi pelanggan serta pencapaian KPI agensi.

• Melaporkan kepada atasan langsung apabila terdapat kendala atau masalah yang muncul.

• Menjalankan tugas tambahan lainnya sesuai instruksi atasan langsung.

Kualifikasi Pekerjaan

• Pengalaman kerja minimal 1–2 tahun dalam bidang dokumentasi ekspor, manifest kepabeanan, maupun clearance, lebih diutamakan di industri pelayaran atau forwarding.

• Lulusan S1 lebih disukai, atau memiliki kualifikasi yang relevan dalam penanganan pelanggan.

Keahlian Profesional

• Mampu berkomunikasi dan menulis dengan baik dalam bahasa Inggris.

• Memahami aturan perdagangan dan regulasi tujuan pengiriman.

• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik.

• Terampil dalam penggunaan sistem serta mahir komputer.

Kualitas Personal

• Memiliki sikap positif dan kepribadian yang menyenangkan.

• Termotivasi tinggi, berorientasi pada hasil, serta memiliki kemampuan organisasi dan problem solving.

• Berpengalaman dalam memberikan layanan pelanggan dengan orientasi pelayanan yang baik.

Jangan lewatkan kesempatan untuk bergabung dengan tim profesional ini. Jika Anda merasa memiliki kualifikasi yang sesuai dan siap berkembang bersama kami, segera kirimkan lamaran Anda dan jadilah bagian dari perusahaan yang dinamis serta penuh peluang!