Luxury Diving Specialist PT Majukan Wisata Indonesia

Gambaran Umum:

Kami menawarkan kesempatan untuk merancang, menjual, dan mengelola pengalaman menyelam mewah, terutama pada liveaboard dan kapal pesiar, dengan tetap memastikan standar pelayanan yang luar biasa.

Key Performance Indicators (KPIs) yang Diharapkan:

• Pencapaian Target Penjualan Bulanan

• Waktu Respons dan Penyelesaian Penawaran

• Peluncuran Produk Baru

• Manajemen Hubungan dengan Pemasok

• Pendapatan dari Upselling

Tanggung Jawab Utama:

1. Menyesuaikan Itinerary Menyelam: Menyesuaikan pengalaman perjalanan menyelam berdasarkan preferensi klien, termasuk pemilihan lokasi penyelaman, jadwal liveaboard, ketersediaan kapal pesiar, dan permintaan khusus terkait penyelaman.

2. Koordinasi dengan Pemasok: Berkomunikasi dengan operator liveaboard, penyedia kapal pesiar, pusat penyelaman, dan pemasok aktivitas laut untuk mendapatkan layanan terbaik dan pengaturan eksklusif.

3. Konsultasi dan Manajemen Hubungan dengan Klien: Melakukan panggilan/email konsultasi mendalam dengan klien untuk memastikan profiling yang akurat mengenai sertifikasi penyelaman, tingkat pengalaman, dan preferensi pribadi mereka.

4. Manajemen Pemesanan: Menangani proses pemesanan secara menyeluruh, termasuk konfirmasi itinerary, jadwal pembayaran, dokumentasi perjalanan, rekomendasi asuransi, dan izin penyelaman khusus bila diperlukan.

5. Layanan Sebelum dan Setelah Perjalanan: Menyiapkan klien dengan briefing sebelum keberangkatan (daftar peralatan, gambaran lokasi penyelaman, protokol keselamatan), serta melakukan tindak lanjut setelah perjalanan untuk meningkatkan kualitas layanan.

6. Untuk Level Senior: Memastikan target tercapai, jadwal dihormati, dan proyek (misalnya kemitraan kapal pesiar baru) dilaksanakan dengan efektif.

7. Untuk Level Senior: Membimbing konsultan perjalanan lainnya dengan memeriksa komunikasi klien, kualitas penawaran, dan kreativitas itinerary khusus untuk pengalaman menyelam, serta menjaga standar layanan mewah.

8. Untuk Level Supervisor: Bertindak sebagai titik eskalasi untuk keluhan klien VIP, tantangan operasional, atau insiden darurat penyelaman, serta mengkoordinasikan penyelesaian yang cepat.

9. Untuk Level Supervisor: Mengidentifikasi dan memperoleh kemitraan strategis baru dengan perusahaan liveaboard premium, resor penyelaman, operator kapal pesiar, dan kelompok konservasi laut.

10. Untuk Level Supervisor: Memimpin pengembangan produk penyelaman eksklusif baru, bekerja sama dengan kapten, instruktur penyelaman, dan pemimpin ekspedisi untuk menciptakan pengalaman menyelam liveaboard dan kapal pesiar yang ikonik.

Persyaratan:

Pengalaman Kerja:

• Minimal 2 tahun pengalaman di industri pengalaman menyelam.

• Penyendalam bersertifikat (setidaknya memiliki sertifikat Advanced Open Water Diver, Rescue Diver lebih disukai).

Keterampilan Teknis:

• Pengetahuan yang kuat tentang tujuan penyelaman populer dan niche (misalnya Komodo, Raja Ampat, Maladewa, Laut Merah).

• Lebih disukai memiliki pengalaman bekerja dengan operator liveaboard dan/atau charter kapal pesiar mewah.

• Kemampuan untuk mengelola itinerary yang kompleks dan pemesanan mewah multi-segmen.

• Kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang sangat baik (lisan dan tulisan); tambahan bahasa asing merupakan nilai plus.

Keterampilan Lembut (Soft Skills):

• Keterampilan penjualan yang kuat, perhatian terhadap detail, dan orientasi terhadap layanan klien.

• Manajemen Waktu: Mampu memprioritaskan banyak permintaan klien dan tenggat waktu tanpa mengorbankan kualitas.

• Komunikasi Profesional: Jelas, percaya diri, dan diplomatis dalam berkomunikasi melalui email, telepon, atau pertemuan dengan klien VIP.

Apakah Anda siap bergabung dengan tim kami untuk menciptakan pengalaman menyelam tak terlupakan? Kirimkan lamaran Anda sekarang dan jadilah bagian dari petualangan menyelam mewah yang luar biasa. Jangan lewatkan kesempatan ini untuk berkembang dalam dunia pariwisata mewah!