English Live chat – Yogyakarta Teleperformance

Lokasi:
YOGYAKARTA – Sleman City Hall

Kualifikasi:

• Terbuka untuk fresh graduate

• Lulusan SMA/SMK dengan pengalaman di bidang CS/BPO lebih disukai

• Memiliki kemampuan bahasa Inggris minimal setara B2

• Mahir dalam menulis dalam bahasa Inggris

• Komunikatif dan mampu bekerja sama dengan baik

• Bersedia bekerja dalam sistem shift 24/7 termasuk akhir pekan dan hari libur nasional

• Siap ditempatkan di Yogyakarta

Tanggung Jawab:

• Menangani percakapan masuk melalui chat dan merespons email pelanggan

• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui chat dengan ramah dan profesional

• Memberikan informasi terkait produk maupun layanan perusahaan

• Mengidentifikasi serta mengeskalasi masalah yang bersifat prioritas

• Mendokumentasikan seluruh informasi sesuai dengan prosedur operasional standar

• Menyelesaikan dan menyimpan semua log chat dengan rapi

• Memperbarui profil pelanggan ke dalam sistem komputer

• Melakukan survei pelanggan untuk mengukur tingkat kepuasan layanan

• Mampu dengan cepat menemukan permasalahan pengguna dan memberikan solusi yang tepat

Jangan lewatkan kesempatan emas ini untuk menjadi bagian dari tim kami! Jika kamu ingin mengembangkan karier sekaligus menambah pengalaman berharga di dunia customer service, segera kirimkan lamaranmu sekarang juga. Kami menantikan kehadiranmu untuk tumbuh dan sukses bersama.