E-commerce Operations Staff PT. Aesthetic Home Indonesia

Kualifikasi & Pengalaman

• Lulusan minimal S1 dari berbagai jurusan, terbuka juga untuk fresh graduate maupun mahasiswa tingkat akhir
• Memiliki kemampuan komunikasi melalui telepon yang baik dan profesional
• Berorientasi pada pelanggan serta mampu menghadapi berbagai karakter dengan sikap yang tepat
• Mampu berkomunikasi dan melakukan presentasi dengan jelas dan meyakinkan
• Terampil dalam mengatur banyak tugas sekaligus, menentukan prioritas, serta mengelola waktu dengan baik
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat, serta teliti dalam bekerja
• Mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan cepat
• Dapat bekerja sama dalam tim dengan baik
• Bersedia bekerja dengan sistem shift

Tugas & Tanggung Jawab

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara cepat dan profesional
• Memberikan informasi yang akurat terkait produk dan layanan perusahaan
• Menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif hingga mencapai kepuasan pelanggan
• Memproses pesanan, pengembalian barang, serta penukaran produk
• Memperbarui data pelanggan dengan memastikan informasi akun selalu akurat
• Melakukan follow-up kepada pelanggan untuk memastikan permasalahan telah terselesaikan
• Berkoordinasi dengan tim atau departemen lain demi memenuhi kebutuhan pelanggan
• Mengidentifikasi permasalahan prioritas dan meneruskannya ke pihak terkait
• Memberikan masukan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan

Keuntungan yang Didapatkan

• Gaji kompetitif beserta paket benefit yang menarik
• Program pelatihan dan pengembangan diri yang komprehensif
• Kesempatan luas untuk pengembangan karier
• Lingkungan kerja yang suportif dan kolaboratif
• Diskon khusus karyawan untuk produk perusahaan
• Kegiatan rutin tim mingguan serta outing tahunan

Jangan lewatkan kesempatan ini untuk bergabung dan berkembang bersama tim yang solid serta lingkungan kerja yang positif. Segera kirimkan lamaran terbaikmu dan jadilah bagian dari perjalanan sukses kami!