Customer Service YEN BANGUNAN

Deskripsi Pekerjaan:

Sebagai Customer Service di Yen Bangunan, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan yang langsung berinteraksi dengan pelanggan. Peran Anda sangat penting dalam menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan dan penuh informasi, baik secara langsung maupun melalui platform digital. Tugas-tugas yang akan Anda jalankan meliputi:

1. Menanggapi Chat dan Email Pelanggan
Anda akan bertugas menjawab berbagai pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp Business dan email dengan ramah, cepat, serta penuh solusi. Informasi yang diberikan mencakup detail produk, ketersediaan stok, harga, hingga proses pemesanan.

2. Mengelola Pengiriman Penawaran
Permintaan penawaran dari pelanggan akan Anda teruskan ke tim purchasing dengan cara yang rapi dan sistematis. Anda juga bertanggung jawab memastikan bahwa penawaran dikirim dengan tepat waktu dan sesuai kebutuhan pelanggan.

3. Bertugas Sebagai Kasir Retail
Anda akan melayani proses transaksi pembelian di toko dengan memanfaatkan sistem yang telah disediakan. Ketelitian dan tanggung jawab dalam pencatatan pembayaran harian menjadi kunci utama di bagian ini.

4. Melakukan Telemarketing
Tugas ini meliputi melakukan panggilan kepada pelanggan maupun calon pelanggan untuk memperkenalkan produk serta promosi yang sedang berjalan. Anda juga akan membangun hubungan baik dengan pelanggan menggunakan pendekatan yang sopan dan komunikatif.

Kualifikasi yang Dibutuhkan:

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat

• Komunikatif, sigap, dan memiliki sikap profesional

• Terbiasa menggunakan WhatsApp Business dan email secara efektif

• Mampu bekerja dengan teliti dan menjalankan beberapa tugas sekaligus

• Pengalaman sebagai kasir atau di bidang telemarketing menjadi nilai tambah

Jika Anda merasa memiliki kriteria di atas dan ingin berkembang di lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, kami tunggu lamaran Anda!