Customer Service Travel Webuy

Deskripsi Pekerjaan – Customer Service (Industri Agen Perjalanan)

Kami membuka kesempatan bagi individu yang memiliki semangat pelayanan tinggi untuk bergabung sebagai Customer Service di perusahaan kami yang bergerak di bidang travel agent. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik serta ketelitian dalam melayani setiap pelanggan agar mendapatkan pengalaman perjalanan yang menyenangkan dan memuaskan.

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat terkait produk serta layanan perjalanan.

• Memberikan informasi yang akurat mengenai paket tur, tiket, dan dokumen perjalanan yang dibutuhkan pelanggan.

• Membantu pelanggan dalam proses pemesanan, perubahan jadwal, pembatalan, hingga pembayaran dengan ramah dan profesional.

• Berkoordinasi dengan tim internal (penjualan, operasional, dan administrasi) untuk memastikan pelayanan berjalan lancar.

• Menangani keluhan atau masalah pelanggan dengan sikap positif dan solusi yang tepat.

• Membangun serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan agar tercipta loyalitas dan kepercayaan jangka panjang.

• Mendukung tim marketing dan sales dalam mempromosikan produk perjalanan ketika dibutuhkan.

Kualifikasi dan Persyaratan:

• Minimal memiliki pengalaman 1 tahun sebagai Customer Service di industri travel agent.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan bahasa Inggris dasar.

• Mampu berpikir cepat, memecahkan masalah, dan mengerjakan beberapa tugas sekaligus (multitasking).

• Teliti, terorganisir, serta berorientasi pada pelayanan pelanggan.

• Siap bekerja di lingkungan yang dinamis dan cepat dengan sikap profesional dan positif.

• Terbiasa menggunakan sistem pemesanan perjalanan (booking system) atau bersedia untuk mempelajarinya dengan cepat.

✨ Tertarik untuk bergabung dengan tim profesional kami di dunia travel yang penuh tantangan dan peluang?
Segera kirimkan lamaranmu sekarang juga dan jadilah bagian dari tim Customer Service kami yang berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi setiap pelanggan!