Deskripsi Pekerjaan

• Bertanggung jawab dalam menjaga dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang diberikan oleh cabang, sehingga dapat mendukung pencapaian target perusahaan secara menyeluruh.

• Memberikan informasi yang jelas dan akurat terkait persyaratan pembiayaan, simulasi angsuran, serta perhitungan pelunasan kepada pelanggan sesuai dengan prosedur yang berlaku.

• Melayani pelanggan yang datang untuk menyerahkan dokumen persyaratan maupun mengambil dokumen kendaraan (BPKB), sekaligus menawarkan kembali produk atau layanan perusahaan guna meningkatkan peluang Repeat Order (RO).

• Bekerja sama dengan tim Admin Insurance dan Complete Data Entry Staff dalam menangani tahap awal proses klaim asuransi kendaraan agar pelanggan memperoleh layanan yang cepat dan tepat.

• Menerima serta mengelola komunikasi dari pelanggan, baik melalui telepon maupun media lainnya, terkait informasi pembiayaan maupun penanganan keluhan, sehingga kepuasan pelanggan dan target Service Level Agreement (SLA) dapat tercapai dengan baik.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal Diploma (D3) dari semua jurusan.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu memberikan pelayanan yang profesional kepada pelanggan.

• Mampu mengatur waktu dengan efektif serta bekerja secara terorganisir.

• Teliti, detail, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.

• Terbuka bagi lulusan baru (Fresh Graduate) maupun kandidat yang memiliki pengalaman di bidang Perbankan atau Finance.

Benefit dan Fasilitas

• Program Kepemilikan Mobil/Motor (Car/Motorcycle Owner Program)

• Bonus Kinerja (Performance Bonus)

• Cuti Sakit Berbayar (Paid Sick Leave)

• Pelatihan dan Pengembangan Profesional

• Program BFI Care untuk Kelahiran dan Kedukaan

• Cuti Melahirkan dan Cuti Ayah (Maternity & Paternity Leave)

• Kendaraan Operasional Perusahaan

• Asuransi Kesehatan dan Perlindungan Medis

✨ Mengapa bergabung bersama kami?

• Kesempatan mengembangkan karier di perusahaan yang terus berkembang.

• Lingkungan kerja yang profesional, nyaman, dan mendukung pertumbuhan karyawan.

• Program pelatihan untuk meningkatkan kompetensi dan keterampilan kerja.

• Benefit menarik yang menunjang kesejahteraan karyawan.

📢 Tertarik membangun karier yang lebih baik? Jika Anda memiliki semangat melayani pelanggan, kemampuan komunikasi yang baik, dan siap berkembang bersama tim profesional, segera kirimkan lamaran Anda sekarang juga. Kesempatan terbaik bisa dimulai dari langkah sederhana hari ini!

To apply for this job please visit id.jobstreet.com.