Customer Service Snapy Digital Printing

Customer Service

Tugas Utama:

• Melayani dan Menyambut Pelanggan: Memberikan sambutan ramah, membangun rasa percaya, serta memastikan pelanggan merasa menjadi prioritas utama.

• Memberikan Informasi Produk dan Layanan: Menjawab pertanyaan pelanggan terkait produk, layanan, maupun proses pembelian dengan cepat, tepat, dan jelas.

• Menangani Keluhan Pelanggan: Menyelesaikan masalah dengan empati, sikap profesional, dan solusi yang sesuai kebutuhan pelanggan.

• Mengelola Komunikasi Lintas Saluran: Berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, email, media sosial, atau layanan chat secara efektif.

• Menciptakan Pengalaman Positif: Memberikan pelayanan memuaskan agar pelanggan merasa nyaman dan loyal terhadap perusahaan.

Keterampilan yang Dibutuhkan:

• Penguasaan Bahasa: Mampu menggunakan bahasa dengan baik, termasuk bahasa asing menjadi nilai lebih.

• Kemampuan Problem Solving: Cepat dan tepat dalam mencari solusi untuk setiap kendala pelanggan.

• Empati: Peka terhadap kebutuhan dan perasaan pelanggan.

• Komunikasi yang Baik: Mampu menyampaikan informasi dengan sopan, jelas, dan persuasif.

• Manajemen Waktu: Terampil dalam mengatur prioritas untuk menangani lebih dari satu pelanggan sekaligus.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.

• Berpengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service atau Sales.

• Usia 20–30 tahun.

• Berpenampilan menarik, rapi, dan profesional.

• Menguasai komputer dasar (MS Office, email, dan chat).

• Pengalaman di bidang digital printing atau retail menjadi nilai tambah.

Jika Anda memiliki semangat melayani, komunikasi yang baik, serta keinginan untuk berkembang bersama tim, segera kirimkan lamaran Anda dan jadilah bagian dari perusahaan yang mengutamakan kepuasan pelanggan!