Customer Service Rumah Duka Carolus

Tanggung Jawab Pekerjaan

– Menanggapi semua permintaan pelanggan dengan akurat, tepat waktu, dan profesional.
– Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara sopan, empatik, dan profesional, serta menyelesaikannya dengan tuntas.
– Memastikan penyelesaian setiap masalah pelanggan secara cepat untuk meningkatkan kepuasan layanan.
– Membuat laporan layanan berisi keluhan, masukan, dan saran dari pengguna.
– Bertanggung jawab untuk menjawab telepon, pesan WhatsApp, dan memberikan informasi produk/layanan secara komunikatif dan sopan.
– Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan tanpa mengurangi kualitas pelayanan.
– Berkoordinasi dengan tim internal (seperti pelayanan atau keuangan) untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik.

Kualifikasi dan Kemampuan yang Dibutuhkan

– Minimal lulusan D3 dari jurusan Komputerisasi Akuntansi, Sistem Informasi, atau Administrasi Perkantoran.
– Pengalaman kerja minimal 3 tahun di bidang Customer Service, terutama di lingkungan Rumah Sakit, Rumah Duka, atau Asuransi.
– Memiliki kemampuan interpersonal yang baik dan bisa berhubungan dengan berbagai macam orang.
– Memiliki semangat dan jiwa pelayanan.
– Pengalaman bekerja di lingkungan Paroki atau Gereja akan menjadi nilai tambah.
– Detail-oriented, dengan kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
– Mampu bekerja dengan tenggat waktu yang ketat dan jadwal yang telah ditentukan.
– Mampu bekerja dalam tim dan mandiri tanpa banyak pengawasan.
– Berorientasi pada proses dan hasil.
– Terbiasa menggunakan sistem layanan seperti ERP atau CRM.
– Bersedia bekerja dalam sistem shift dan pada akhir pekan.

Ayo Lamar Sekarang!
Jika kamu merasa memiliki semangat pelayanan, teliti dalam bekerja, dan senang berinteraksi dengan banyak orang, posisi ini sangat cocok untuk kamu. Segera kirimkan lamaranmu dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi tinggi dalam memberikan layanan terbaik!