Customer Service PT. Sunset Bali Properti

Kami sedang mencari individu yang ramah, bersemangat, dan proaktif untuk bergabung sebagai Customer Service Representative dalam tim kami. Peran ini sangat penting untuk membantu memberikan pengalaman terbaik kepada setiap pelanggan yang kami layani.

Kami memprioritaskan kandidat yang berdomisili di sekitar Bukit Peninsula, seperti Jimbaran, Ungasan, Pecatu, dan Nusa Dua.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Tugas utama Anda adalah menjawab pertanyaan, membantu menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan selalu terjaga.

Tanggung Jawab Utama

• Dukungan Pelanggan: Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon maupun email dengan cepat, ramah, dan profesional.

• Penyelesaian Masalah: Mengidentifikasi keluhan pelanggan, menemukan penyebabnya, memberikan solusi terbaik, serta melakukan tindak lanjut hingga masalah benar-benar teratasi.

• Pengetahuan Produk: Menguasai informasi seputar produk dan layanan agar dapat memberikan jawaban yang akurat dan relevan.

• Pengelolaan Umpan Balik: Mengumpulkan dan mendokumentasikan masukan pelanggan, serta menyampaikan isu penting ke departemen terkait untuk perbaikan berkelanjutan.

• Pencatatan Data: Menyimpan catatan detail setiap interaksi dan transaksi dengan pelanggan.

• Kerja Sama Tim: Bekerja erat dengan tim internal lain agar kebutuhan pelanggan terpenuhi dan kualitas layanan semakin meningkat.

Kualifikasi

• Kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang baik, lisan maupun tulisan.

• Minimal lulusan SMA/sederajat, lebih diutamakan S1 di bidang terkait.

• Memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan.

• Cakap dalam memecahkan masalah dan cepat mengambil keputusan.

• Terbiasa menggunakan software layanan pelanggan, sistem CRM, dan Microsoft Office.

• Mampu bekerja dengan tenang dalam situasi penuh tekanan.

• Teliti, rapi, dan memiliki keterampilan organisasi yang baik.

• Berkepribadian positif serta memiliki ketulusan dalam membantu orang lain.

• Bersedia bekerja di luar ruangan dan mampu mengendarai sepeda motor.

Keahlian Tambahan yang Diutamakan

• Berpengalaman dalam bidang Customer Service (wajib).

• Menguasai lebih dari satu bahasa menjadi nilai tambah.

Ayo, bergabunglah bersama tim kami dan jadilah bagian dari perjalanan memberikan layanan pelanggan terbaik. Segera kirimkan lamaran Anda dan tunjukkan bahwa Anda adalah kandidat yang tepat untuk posisi ini!