Customer Service PT. Sunset Bali Properti

Kami sedang mencari Customer Service Representative yang ramah, antusias, dan proaktif untuk bergabung bersama tim kami dan membantu memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.

Kami memprioritaskan kandidat yang berdomisili di sekitar Bukit Peninsula: Jimbaran, Ungasan, Pecatu, dan Nusa Dua.

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi kontak pertama bagi pelanggan. Tugas Anda mencakup menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, serta memastikan kepuasan pelanggan terpenuhi.

Tugas utama Anda meliputi:

• Dukungan Pelanggan: Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon dan email secara cepat dan profesional.

• Penyelesaian Masalah: Menangani keluhan dengan mengidentifikasi penyebab, memberikan solusi terbaik, melakukan penyesuaian yang diperlukan, dan memastikan masalah terselesaikan.

• Pengetahuan Produk: Menguasai informasi terkait layanan perusahaan untuk memberikan jawaban yang tepat dan relevan.

• Manajemen Umpan Balik: Mengumpulkan dan mencatat masukan pelanggan, serta meneruskan masalah ke departemen terkait untuk peningkatan layanan.

• Pencatatan: Menyimpan catatan rinci terkait interaksi dan transaksi pelanggan.

• Kolaborasi Tim: Bekerja sama dengan departemen lain untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan.

Kualifikasi yang dibutuhkan:

• Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Inggris, lisan maupun tulisan.

• Minimal lulusan SMA atau setara; lulusan S1 di bidang terkait menjadi nilai tambah.

• Berpengalaman di bidang customer service.

• Memiliki kemampuan pemecahan masalah dan berpikir cepat.

• Terampil menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan, sistem CRM, dan Microsoft Office.

• Mampu bekerja di bawah tekanan dengan tenang.

• Memiliki keterampilan organisasi yang baik dan perhatian pada detail.

• Berjiwa positif dan memiliki semangat membantu orang lain.

• Bersedia bekerja di luar ruangan dan mampu mengendarai sepeda motor.

• Menguasai lebih dari satu bahasa menjadi nilai tambah.

Jika Anda memiliki passion dalam melayani pelanggan, berjiwa solutif, dan ingin menjadi bagian dari tim yang profesional, segera kirimkan lamaran Anda dan bergabunglah bersama kami sekarang juga!