Customer Service PT Hotel Murah Travelindo

Kenapa Harus Bergabung dengan Kami? Karena di sini, kami tahu cara bekerja keras sekaligus bersenang-senang bersama.

Kami percaya bahwa setiap kerja keras pantas dirayakan. Itulah mengapa perusahaan selalu mengadakan outing atau liburan bersama seluruh tim — dan tentu saja, dilakukan dengan penuh keseruan.

🌏 Tahun ini? Tujuan outing kami adalah Jepang!
Selama 6 hari penuh, kami menikmati keindahan Tokyo, Kyoto, Osaka, hingga serunya bermain di Disneyland Tokyo.

⛵ Outing sebelumnya? Labuan Bajo.
Selama 3 hari kami menjelajahi pesona pulau-pulau menakjubkan dengan menyewa kapal Pinisi khusus untuk tim.

Momen tak terlupakan ini sudah menjadi budaya kami: bekerja keras, tumbuh bersama, lalu merayakan pencapaian sebagai satu keluarga besar. Dan ya, seluruh tim termasuk customer service ikut merasakan pengalaman seru ini.

Kalau kamu ingin lebih dari sekadar pekerjaan, inilah saatnya bergabung menjadi bagian dari perjalanan yang bermakna sekaligus menyenangkan.

Deskripsi Pekerjaan:
Kami membuka kesempatan untuk posisi Customer Service (Chat Support) yang aktif, ramah, serta berorientasi pada solusi. Dalam peran ini, kamu akan berinteraksi dengan pelanggan melalui live chat dan pesan tertulis, membantu menyelesaikan kendala, menjawab pertanyaan, dan memberikan pengalaman pelayanan terbaik.

Sebagai garda terdepan perusahaan, kamu diharapkan mampu memberikan layanan yang cepat, akurat, ramah, serta sesuai dengan nilai dan identitas brand kami.

Tanggung Jawab Utama:

• Memberikan bantuan kepada pelanggan secara real-time melalui chat atau aplikasi pesan.

• Memahami masalah pelanggan dengan cepat, lalu memberi solusi yang tepat dan jelas.

• Menangani pertanyaan dasar terkait produk/layanan, serta melakukan eskalasi bila diperlukan.

• Menjaga komunikasi tetap profesional, positif, dan penuh empati.

• Mengelola banyak percakapan sekaligus dengan teliti dan detail.

• Mengidentifikasi pola pertanyaan pelanggan serta memberi masukan untuk peningkatan layanan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan:
Wajib:

• Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik dengan tata bahasa dan ejaan yang benar.

• Sabar, empatik, dan tetap tenang dalam tekanan.

• Teliti serta memiliki perhatian tinggi terhadap detail.

• Mampu mengatur waktu serta prioritas dengan baik.

• Kolaboratif, memiliki semangat belajar, serta cepat memahami pesan.

• Terbiasa multitasking secara efisien.

• Berpengalaman menggunakan platform customer service seperti Zendesk, Zoho, atau sejenisnya.

• Cepat beradaptasi dengan teknologi maupun sistem baru.

Nilai Tambah:

• Mampu berkomunikasi lebih dari satu bahasa.

• Memiliki pengetahuan dasar mengenai sistem CRM dan data perilaku pelanggan.

Bergabunglah bersama kami sekarang juga! Mari ciptakan pengalaman kerja yang bukan hanya mengembangkan karier, tetapi juga memberikan cerita seru dan kebersamaan yang tak terlupakan. Kami menantikan kamu untuk menjadi bagian dari tim luar biasa ini!