Customer Service PT. Akasha Wira International Tbk

Deskripsi Pekerjaan

Tugas utama posisi ini adalah memberikan informasi yang jelas, lengkap, dan mudah dipahami kepada pelanggan terkait produk perusahaan. Selain itu, Anda akan bertanggung jawab menangani berbagai pertanyaan pelanggan secara langsung, membantu menyelesaikan permasalahan, serta memastikan tingkat kepuasan pelanggan selalu terjaga.

Pekerjaan ini juga meliputi penanganan keluhan pelanggan melalui panggilan masuk (inbound call) maupun layanan live chat. Tidak hanya itu, Anda juga akan menyusun laporan rutin sekaligus menjaga hubungan baik dengan pelanggan agar tetap terjalin secara berkelanjutan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 atau memiliki pengalaman kerja setara di bidang terkait.

• Berpengalaman sebagai Customer Service Marketplace minimal 1 tahun.

• Menguasai sistem marketplace dan terbiasa menangani kasus komplain.

• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, jelas, dan persuasif.

• Mampu mengoperasikan Microsoft Word, PowerPoint, serta Excel dengan lancar.

• Mempunyai keterampilan interpersonal yang kuat serta orientasi pelayanan pelanggan yang tinggi.

• Memiliki passion dalam memberikan pelayanan terbaik dan membangun relasi positif.

• Cakap dalam memecahkan masalah serta mampu mengambil keputusan dengan tepat.

• Mempunyai kemampuan komunikasi dan analisis yang baik.

Penempatan: Pulogadungsin (10 menit dari Opi Mall).

Bergabunglah bersama tim kami dan jadilah bagian dari perusahaan yang terus berkembang dengan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Jangan lewatkan kesempatan ini untuk menunjukkan potensi Anda dan berkembang bersama kami!