Customer Care Staff Admin KEMINDO CAO RESOURCES

Kualifikasi:

• Memiliki pengalaman kerja minimal 3 tahun di industri, lebih diutamakan di bidang industri kimia atau perdagangan.

• Menguasai bahasa Inggris secara aktif, kemampuan berbahasa Mandarin menjadi nilai tambah.

• Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik, mampu memecahkan masalah, serta memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat.

• Terampil menggunakan Microsoft Excel, PowerPoint, dan Word.

• Lulusan minimal S1 dari jurusan yang relevan.

• Mampu berkomunikasi dengan baik, bekerja sama dalam tim, dan tetap produktif di bawah tekanan.

• Cepat belajar, proaktif, serta memiliki pemikiran analitis yang tajam dan perhatian pada detail penting dalam menyelesaikan tugas serta masalah kerja.

Tanggung Jawab Utama:

1. Dukungan Pelanggan:
Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, memberikan solusi yang tepat, serta memastikan kepuasan pelanggan selama proses penjualan berlangsung.

2. Bantuan Proses Penjualan:
Mendukung kegiatan administrasi penjualan seperti pemrosesan pesanan, pelacakan pengiriman, dan memastikan data transaksi tercatat dengan akurat.

3. Tugas Administratif:
Mengelola data penjualan, menyiapkan laporan, serta membantu komunikasi internal dengan tim sales.

4. Pembuatan Materi Penjualan:
Membantu menyiapkan presentasi, proposal, dan dokumen pendukung lain yang dibutuhkan oleh tim penjualan.

5. Membangun Hubungan Baik:
Menjaga hubungan positif dengan pelanggan serta rekan kerja lintas departemen untuk memperlancar proses bisnis.

6. Manajemen Database:
Melakukan pembaruan dan pemeliharaan data pelanggan serta catatan penjualan di sistem CRM.

7. Pengelolaan Pesanan:
Mengawasi proses pesanan mulai dari penerimaan, pengiriman, hingga penanganan retur produk.

8. Komunikasi:
Menjadi penghubung antara tim penjualan, pelanggan, dan departemen lain agar alur kerja berjalan lancar.

9. Kontribusi Penjualan:
Berperan aktif dalam membantu meningkatkan penjualan melalui respon cepat terhadap permintaan pelanggan baru atau peluang tender.

Keterampilan dan Kualifikasi Tambahan:

• Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik untuk membangun hubungan dengan pelanggan serta rekan kerja.

• Keterampilan organisasi dan manajemen waktu untuk menangani berbagai tugas secara efisien.

• Kemampuan memecahkan masalah, terutama dalam menghadapi kendala terkait penjualan atau pelanggan.

• Teliti dan detail-oriented, penting untuk memastikan setiap proses administrasi berjalan tanpa kesalahan.

• Kemampuan teknis dalam penggunaan sistem CRM dan Microsoft Office.

• Pemahaman proses penjualan yang baik, termasuk kontribusi peran sales support dalam siklus penjualan.

• Orientasi pada pelayanan pelanggan, dengan komitmen memberikan pelayanan terbaik dan menjaga loyalitas klien.

Jika kamu memiliki semangat tinggi, kemampuan komunikasi yang kuat, dan ingin berkembang dalam lingkungan kerja profesional, ini saat yang tepat untuk bergabung dengan tim kami! Jadilah bagian dari perusahaan yang terus tumbuh dan berinovasi — kirimkan lamaranmu sekarang juga dan tunjukkan potensi terbaikmu!