Customer Care Specialist (Life Science) PT Genetika Science Indonesia

Deskripsi Pekerjaan

• Menyiapkan penawaran harga (quotation), membuat Delivery Order (DO), serta menerbitkan invoice untuk menyelesaikan proses pesanan pelanggan.

• Memproses dan mengelola pesanan penjualan (sales order) secara akurat dan tepat waktu.

• Menangani permintaan terkait penagihan atau meneruskannya sesuai dengan prosedur dan panduan kerja yang berlaku.

• Melakukan pemantauan status pengiriman serta mengelola sampel DNA sesuai kebutuhan pelanggan.

• Berkoordinasi dengan berbagai departemen internal untuk memastikan proses operasional berjalan lancar dan harapan pelanggan dapat terpenuhi.

• Memperbarui dan menjaga keakuratan data serta informasi akun pelanggan.

• Menerbitkan pelepasan Bill of Materials (BOM) sementara, sebagian, maupun penuh setelah mendapatkan persetujuan pelanggan sesuai jadwal pengiriman yang telah ditentukan.

• Memberikan informasi terbaru kepada pelanggan mengenai status pesanan dan pengiriman secara proaktif.

• Berkoordinasi dengan tim laboratorium terkait pengiriman dan pengelolaan sampel DNA.

• Berpartisipasi dalam berbagai proyek yang berkaitan dengan pengembangan dan peningkatan proses kerja di departemen.

Kualifikasi

• Memiliki pengalaman bekerja di bidang layanan pelanggan (customer service), terutama di industri Biologis, Kimia, Life Sciences, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.

• Memiliki pengetahuan dasar atau pengalaman di bidang Life Sciences lebih diutamakan.

• Mampu menangani serta menyelesaikan pertanyaan dan kebutuhan pelanggan dengan baik.

• Pendidikan minimal S1 dari berbagai jurusan yang relevan.

Kualifikasi Pribadi

• Mampu bekerja secara efektif dalam tim.

• Memiliki kemampuan multitasking dan mampu bekerja di lingkungan kerja yang dinamis serta berorientasi pada target.

• Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik.

• Memiliki tingkat kedisiplinan dan kehadiran kerja yang baik.

📢 Tertarik untuk bergabung dan mengembangkan karier bersama perusahaan yang terus berkembang? Jangan lewatkan kesempatan ini! Segera kirimkan lamaran terbaik Anda dan jadilah bagian dari tim profesional yang berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.