CSR Grapari BATAM CENTER Infomedia

Deskripsi Pekerjaan

1. Memberikan layanan informasi, menangani permintaan, serta menanggapi keluhan terkait produk maupun jasa Telkomsel bagi seluruh pelanggan.

2. Membuat eskalasi untuk permasalahan pelanggan yang tidak dapat ditangani secara langsung melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan, kemudian diteruskan ke bagian Service Operation Support.

3. Mengidentifikasi serta mencatat tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan yang datang ke GraPARI melalui aplikasi resmi yang telah ditentukan Telkomsel.

Kualifikasi

1. Minimal pendidikan D3 dari semua jurusan.

2. Memiliki orientasi kuat pada kepuasan pelanggan.

3. Mampu berkomunikasi dengan jelas dan efektif.

4. Bisa bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

5. Berpola pikir analitis, teliti, serta mampu mengerjakan beberapa tugas sekaligus (multitasking).

6. Aktif menggunakan Bahasa Inggris.

7. Berorientasi pada target.

Kemampuan yang Dibutuhkan

• Komunikasi publik yang baik.

Jangan lewatkan kesempatan berharga ini untuk mengembangkan karier Anda bersama Telkomsel. Segera kirimkan lamaran Anda dan jadilah bagian dari tim yang profesional, inovatif, dan selalu siap memberikan pelayanan terbaik bagi jutaan pelanggan di seluruh Indonesia!