CSR Grapari BATAM CENTER Infomedia

Deskripsi Pekerjaan

• Memberikan layanan informasi, menangani permintaan, serta menanggapi keluhan pelanggan terkait jasa layanan Telkomsel.

• Membuat eskalasi terhadap masalah pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang telah ditentukan, kemudian meneruskannya ke bagian Service Operation Support.

• Mengidentifikasi sekaligus mencatat tujuan maupun permasalahan pelanggan atau calon pelanggan yang datang ke GraPARI ke dalam aplikasi resmi yang telah disediakan Telkomsel.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan.

• Berorientasi pada kepuasan pelanggan (customer oriented).

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

• Berpikir analitis, teliti, serta mampu menangani banyak tugas sekaligus.

• Menguasai bahasa Inggris secara aktif.

• Terbiasa bekerja dengan target yang jelas.

Kemampuan yang Diharapkan

• Komunikasi publik yang baik untuk mendukung pelayanan pelanggan.

Jika Anda merasa memiliki kemampuan dan semangat untuk bergabung bersama Telkomsel, jangan ragu untuk segera mengirimkan lamaran Anda. Jadilah bagian dari tim yang siap memberikan layanan terbaik bagi jutaan pelanggan di seluruh Indonesia!