Coordinator Customer Service PT Lavananya Madinah Travel

📝 Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Customer Service, kamu akan berperan penting dalam menjaga kepuasan pelanggan. Tugas utamamu mencakup menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan melalui telepon, email, maupun chat dengan sikap ramah dan profesional.

Selain itu, kamu juga akan memberikan informasi produk atau layanan secara jelas, membuat laporan harian terkait aktivitas layanan pelanggan, serta membangun hubungan baik agar tercipta loyalitas dari pelanggan. Dalam pekerjaan ini, kolaborasi dengan divisi lain seperti marketing, sales, maupun warehouse sangat dibutuhkan untuk menyelesaikan berbagai permasalahan pelanggan dengan cepat dan tepat.

🎯 Kualifikasi

• Pendidikan minimal Diploma/S1 atau setara

• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service minimal 1 tahun

• Komunikatif, sabar, dan mampu bekerja di bawah tekanan

• Mampu mengoperasikan komputer serta aplikasi perkantoran (MS Office, email, chat tools)

• Bisa bekerja secara individu maupun tim

• Memiliki sikap positif, ramah, serta fokus pada kepuasan pelanggan

🛠️ Skill yang Dibutuhkan

• Kemampuan komunikasi efektif, baik lisan maupun tulisan

• Problem solving dan keterampilan negosiasi

• Manajemen waktu yang baik serta mampu multitasking

• Empati tinggi dengan pola pikir berorientasi pada pelanggan

• Familiar dengan sistem CRM menjadi nilai tambah

Jangan lewatkan kesempatan emas ini untuk bergabung dengan tim kami! Kirimkan lamaranmu sekarang juga dan jadilah bagian dari perusahaan yang selalu mengutamakan pelayanan terbaik bagi pelanggan.