Chat dan Admin Staff PT. Pelita Sejahtera Perkasa

Posisi: Chat & Admin Staff

Sebagai Chat & Admin Staff, Anda akan menjadi garda terdepan dalam berkomunikasi dengan klien, baik melalui chat maupun dalam mengelola berbagai hal administratif yang berhubungan dengan membership.

Tanggung Jawab / Job Description:

• Merespons chat klien melalui WhatsApp atau DM Instagram dengan pelayanan yang ramah, profesional, dan sesuai SOP.

• Menyediakan informasi lengkap sesuai product knowledge, serta membantu menjawab pertanyaan klien terkait membership, pilihan kelas, informasi studio, maupun coach.

• Mencatat dan menginput data penting seperti jadwal, kehadiran, serta data member ke dalam spreadsheet.

• Melakukan pencatatan serta input bukti pembayaran ke spreadsheet.

• Memantau dan mencatat absensi member secara rutin.

• Berkoordinasi dengan tim CRO atau front desk untuk melakukan follow-up kepada klien.

• Memastikan seluruh data dan update yang dicatat sesuai dengan kondisi nyata di lapangan.

• Memberikan greeting dan pelayanan dasar ketika CRO sedang sibuk.

• Bekerja dengan sistem shift selama 10 jam per hari.

Kualifikasi / Requirements:

• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik: jelas, sopan, ramah, dan proaktif.

• Terbiasa mengetik dengan lancar menggunakan 10 jari.

• Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi pendukung (Microsoft Excel, Spreadsheet, WhatsApp, dll).

• Teliti, detail, dan mampu menginput data dengan minim kesalahan.

• Mampu melakukan multi-tasking dengan baik.

• Bisa bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

• Pengalaman sebagai admin atau customer service menjadi nilai tambah.

• Memiliki minat di bidang pilates atau dunia kesehatan secara umum akan lebih diutamakan.

Jangan lewatkan kesempatan untuk bergabung bersama tim kami dan berkembang di lingkungan kerja yang dinamis serta penuh semangat. Segera kirimkan lamaran Anda dan jadilah bagian dari perjalanan kami!