AGENT CONTACT CENTER PERBANKAN – PAPUA Infomedia

Deskripsi Pekerjaan

• Memberikan informasi yang dibutuhkan nasabah terkait layanan melalui telepon sesuai dengan SOP yang berlaku

• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan nasabah melalui telepon dan menanganinya sesuai prosedur

• Menyampaikan solusi terbaik untuk setiap permasalahan yang dihadapi nasabah berdasarkan SOP

• Melakukan eskalasi ke unit terkait bila ada pertanyaan atau keluhan yang membutuhkan penanganan lebih lanjut

• Menjaga sikap sopan, ramah, dan profesional dalam setiap interaksi dengan nasabah

• Mengikuti standar kerja serta prosedur yang telah ditentukan

• Mendokumentasikan setiap interaksi dengan konsumen secara rapi dan jelas

Kualifikasi Pekerjaan

• Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan

• Terbuka untuk Fresh Graduate maupun yang sudah berpengalaman di bidang Call Center, Contact Center, atau Customer Service

• Merupakan Orang Asli Papua (OAP) atau memiliki salah satu orang tua ayah/ibu Orang Asli Papua

• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan interaksi yang baik

• Suara jelas, artikulasi bagus, serta pelafalan huruf yang tepat

• Mampu mengerjakan beberapa tugas sekaligus (multitasking)

• Jujur, disiplin, teliti, dan bertanggung jawab

• Bisa berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah

Kemampuan yang Dibutuhkan

• Public Communication (komunikasi publik)

Jika Anda merasa sesuai dengan kualifikasi di atas dan ingin bergabung dalam lingkungan kerja yang profesional serta penuh peluang, segera kirimkan lamaran Anda sekarang juga dan jadilah bagian dari tim kami!