Infomedia
Deskripsi Pekerjaan
-
Memberikan informasi terkait produk perusahaan kepada pelanggan melalui telepon sesuai dengan SOP yang berlaku.
-
Mendengarkan dengan seksama setiap keluhan yang disampaikan pelanggan melalui telepon.
-
Menawarkan solusi terbaik untuk setiap permasalahan yang dihadapi pelanggan sesuai standar perusahaan.
-
Memberikan pelayanan cepat, ramah, dan penuh keramahan (pelayanan prima).
-
Melakukan eskalasi ke unit terkait apabila ada pertanyaan atau keluhan yang membutuhkan penanganan lebih lanjut.
-
Bersikap sopan dan ramah dalam setiap interaksi dengan pelanggan.
-
Mematuhi seluruh proses serta standar kerja yang telah ditetapkan.
-
Mendokumentasikan setiap interaksi dengan pelanggan secara detail.
-
Memasukkan data sesuai informasi atau masalah pelanggan dengan tepat dan akurat.
-
Memberikan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan serta ketentuan perbankan.
Kualifikasi Pekerjaan
-
Pendidikan minimal Diploma III (D3) dari semua jurusan.
-
Berpengalaman sebagai call center di bidang perbankan.
-
Mampu berkomunikasi aktif dalam bahasa Inggris (English Conversation).
-
Memiliki suara yang jelas dengan pelafalan yang baik.
-
Terampil dalam komunikasi lisan, tulisan, serta memiliki kemampuan interpersonal yang kuat.
-
Mampu mendengarkan dengan baik dan memiliki keahlian dalam menangani keluhan (Complaint Handling).
-
Menguasai penggunaan komputer, minimal Microsoft Office, serta aplikasi standar Customer Relationship Management (CRM).
-
Memiliki dedikasi tinggi dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.
-
Bersedia bekerja dengan sistem shifting.
Keahlian yang Dibutuhkan
-
Public Communication
Inilah kesempatan bagi Anda yang memiliki semangat tinggi untuk berkembang di dunia perbankan dan pelayanan pelanggan. Jika Anda merasa memenuhi kualifikasi di atas, segera kirimkan lamaran Anda dan jadilah bagian dari tim profesional yang siap memberikan pelayanan terbaik!
To apply for this job please visit id.jobstreet.com.
