Admin Monitoring PT Norxel Teknologi Indonesia

Gambaran Umum Pekerjaan
PT Norxel Teknologi Indonesia merupakan perusahaan yang tengah berkembang di bidang teknologi. Saat ini, kami membuka kesempatan bagi Anda yang bersemangat dan memiliki kemampuan administrasi yang baik untuk bergabung sebagai Admin Monitoring di kantor pusat kami yang berlokasi di Jakarta Utara.
Dalam posisi ini, Anda akan memegang peranan penting dalam menjaga kelancaran operasional perusahaan melalui pengawasan dan koordinasi berbagai tugas administratif, serta memastikan komunikasi antara teknisi dan pelanggan berjalan efektif.

Tanggung Jawab Utama
Memonitor serta mengoordinasikan pekerjaan teknisi lapangan agar seluruh tugas dapat diselesaikan tepat waktu sesuai standar perusahaan.
Melakukan pencatatan dan pelaporan perkembangan pekerjaan teknisi, termasuk kendala yang terjadi di lapangan.
Menjadi penghubung utama bagi pelanggan dalam menyampaikan keluhan, pertanyaan, atau permintaan layanan.
Menangani keluhan pelanggan secara cepat, profesional, dan memastikan tindak lanjut hingga permasalahan benar-benar terselesaikan.
Menyusun laporan rutin terkait performa teknisi serta tren keluhan pelanggan untuk bahan evaluasi manajemen.
Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan operasional berjalan lancar dan kualitas layanan terus meningkat.
Berperan dalam pengembangan SOP terkait monitoring teknisi dan proses penanganan keluhan agar lebih efektif dan konsisten.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
Minimal pendidikan diploma atau setara.
Pengalaman kerja 1–2 tahun sebagai Admin atau Customer Care menjadi nilai tambah.
Mampu mengoperasikan perangkat lunak perkantoran seperti Microsoft Office dengan baik.
Memiliki kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang kuat.
Komunikatif, baik secara lisan maupun tulisan.
Teliti, mampu bekerja di bawah tekanan, serta dapat mengikuti prosedur kerja dengan baik.
Berdomisili di Jakarta Utara (lebih diutamakan).

Jika Anda merasa memiliki kemampuan dan semangat untuk berkembang bersama perusahaan yang terus maju di dunia teknologi, jangan ragu untuk melamar posisi ini. Bergabunglah bersama kami dan jadilah bagian dari tim yang siap menciptakan layanan terbaik!