Admin MarketPlace PT Jakarta Digital Nusantara

Deskripsi Pekerjaan:

• Memproses seluruh pesanan yang masuk di berbagai marketplace brand secara end to end.

• Menjawab chat dan ulasan dari pelanggan di semua platform marketplace.

• Mengelola komplain pelanggan hingga tuntas dengan cepat dan tepat.

• Melakukan pembaruan stok serta harga coret setiap hari sesuai jadwal yang ditentukan.

• Mengunggah produk baru dan mengedit deskripsi produk yang mengalami perubahan.

• Berkomitmen menyelesaikan seluruh pesanan serta memastikan chat pelanggan nol di akhir shift.

• Menjaga performa toko agar sesuai dengan standar setiap marketplace.

• Memberikan pelayanan terbaik serta solusi efektif untuk setiap masalah pelanggan.

• Menyampaikan informasi produk secara detail sesuai kebutuhan pelanggan.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK, lebih disukai jurusan Administrasi Perkantoran.

• Berpengalaman di bidang e-commerce (Shopee, Tokopedia, Lazada, Blibli, TikTok Shop) minimal 1 tahun.

• Menguasai Microsoft Excel dan Google Spreadsheet.

• Wajib mampu mengetik cepat dengan 11 jari (fast typing).

• Memiliki kemampuan interpersonal yang baik.

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan target.

• Bisa bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang efektif dengan tim.

• Disiplin, jujur, dan bertanggung jawab.

• Bersedia bekerja 6 hari dalam seminggu, termasuk kemungkinan masuk di akhir pekan.

• Bersedia bekerja dengan sistem shift.

• Siap bekerja di tanggal merah bila dibutuhkan (kecuali hari besar keagamaan).

• Bersedia lembur jika jumlah pesanan meningkat tajam.

• Berorientasi pada hasil penjualan dan kepuasan pelanggan.

• Mampu menganalisis masalah serta memberikan solusi yang tepat bagi pelanggan.

• Cepat belajar, mudah beradaptasi, dan memiliki ketelitian yang tinggi.

Jangan lewatkan kesempatan ini untuk menjadi bagian dari tim kami! Segera kirimkan lamaranmu sekarang juga dan tunjukkan potensi terbaikmu bersama perusahaan kami.