Customer Service & Analyst PT Sistem Elektronika Asia

Tanggung Jawab Pekerjaan

A. Layanan Pelanggan

• Menjadi perwakilan perusahaan sekaligus kontak pertama bagi pelanggan yang memiliki pertanyaan atau kendala terkait produk maupun layanan.

• Menangani keluhan pelanggan dengan baik, memastikan masalah terselesaikan, serta melakukan verifikasi tindak lanjut agar kepuasan pelanggan terjaga.

• Memberikan solusi maupun arahan praktis mengenai cara menggunakan produk atau layanan.

• Membimbing pelanggan mulai dari proses pendaftaran, pembayaran, hingga proses unggah atau penggunaan layanan.

B. Analis

• Mengumpulkan data untuk mengidentifikasi tren, pola, serta area yang perlu ditingkatkan.

• Membuat laporan atau presentasi yang merangkum hasil temuan.

• Berkolaborasi dengan tim internal untuk memahami kebutuhan data dalam menyusun strategi.

• Mengusulkan perbaikan proses berdasarkan temuan dan masalah yang teridentifikasi.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 di bidang Komunikasi, Hubungan Masyarakat, Pemasaran, atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi yang sama, namun lulusan baru juga dipersilakan melamar.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

• Mampu berpikir analitis serta memiliki keterampilan analisis yang kuat.

• Menguasai bahasa Indonesia dan Inggris secara aktif.

• Bersedia bekerja lembur, termasuk pada hari libur jika diperlukan.

Mari bergabung bersama kami dan jadilah bagian dari tim yang terus berkembang. Jika Anda memiliki semangat, keterampilan, serta keinginan untuk berkontribusi, inilah saat yang tepat untuk melangkah lebih maju bersama perusahaan kami.