Data Administration & Customer Service Staff Stayvie Living

Lowongan Kerja: Data Administration & Customer Service Staff
Penempatan: Stay.vie Dinoyo Prime Hotel & Co-Living, Surabaya
Urgently Hiring – Mulai kerja akhir Agustus atau awal September 2025

Tentang Stay.vie Living
Stay.vie Living adalah jaringan hotel dan coliving modern yang dirancang untuk generasi Millennials dan Gen-Z. Dengan 9 outlet di Surabaya dan Jakarta, kami menghadirkan hunian estetik, pelayanan ramah, dan standar profesional tinggi. Saat ini, kami membuka kesempatan bergabung untuk memperkuat tim operasional, dengan Head Office berlokasi di Jl. Dinoyo No.131-133, Surabaya.

Tentang Posisi
Posisi ini berperan dalam mendukung kelancaran administrasi dan pelayanan pelanggan di outlet hotel dan co-living, bekerja langsung di bawah supervisi Data Administration & Customer Service Executive. Kami mencari pribadi yang teliti, adaptif dengan teknologi, komunikatif, serta mampu menangani kebutuhan dan keluhan penghuni/tamu secara ramah namun tegas.

Tugas dan Tanggung Jawab

Administrasi & Sistem

• Menginput data penghuni/tamu secara akurat di sistem digital (Google Spreadsheet, Google Docs, CRM, n8n, dan aplikasi lainnya).

• Mengelola dokumen administrasi (invoice, kwitansi, tanda terima, laporan pembayaran).

• Merekap penjualan produk, laundry, dan pembelian kebutuhan maintenance.

• Memperbarui database penghuni kost secara rutin.

• Memantau tagihan dan melakukan follow-up pembayaran secara sopan namun tegas.

• Menyusun dan mengirim laporan rutin kepada Owner mengenai ketersediaan kamar, waiting list, dan informasi penting lainnya.

Customer Service & Handling Complaint

• Menjawab pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui WhatsApp Business, telepon, email, dan tatap muka dengan respons cepat.

• Memberikan solusi yang tepat dan tegas untuk permasalahan pelanggan.

• Menjaga komunikasi yang sopan dan profesional.

• Berkoordinasi dengan housekeeping, maintenance, dan teknisi untuk kebutuhan pelanggan.

Data Management, Monitoring, & Koordinasi Event

• Menginput dan memelihara data penjualan kamar, venue, dan event.

• Membuat laporan administrasi harian/mingguan/bulanan.

• Mengelola data event dan melakukan follow-up vendor sesuai arahan atasan.

• Memantau outlet melalui CCTV untuk mencegah pelanggaran penghuni.

• Mendukung pelaksanaan event internal maupun eksternal.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 di Administrasi, Manajemen, Komunikasi, Akuntansi, atau bidang terkait.

• Pengalaman 1–2 tahun di administrasi atau customer service (pengalaman di hospitality diutamakan).

• Menguasai Google Workspace, CRM, n8n, dan aplikasi administrasi.

• Cepat beradaptasi, teliti, multitasking, dan mampu bekerja dengan target.

• Komunikatif, problem solver, dan service-oriented.

• Bersedia standby melalui HP perusahaan di luar jam kerja.

• Menjaga kerahasiaan data perusahaan dan pelanggan.

Fasilitas & Benefit

• Gaji Rp4.000.000 – Rp4.100.000/bulan.

• Bonus kinerja.

• Peralatan kerja lengkap (laptop, smartphone, software administrasi).

• Lingkungan kerja modern dan suportif.

• Peluang berkembang di industri hospitality dan co-living.

Jam Kerja

• Senin–Jumat: 08.00 – 17.00 WIB

• Sabtu: 08.00 – 12.00 WIB

• Libur di Hari Libur Nasional (kecuali event khusus).

Persyaratan Khusus

• Siap mulai akhir Agustus atau awal September 2025.

• Tidak menerima kandidat dengan notice period lebih dari 1 bulan.

• Bersedia bekerja fleksibel, termasuk akhir pekan/hari libur jika dibutuhkan.

• Siap bekerja cepat, teliti, dan dengan kinerja tinggi.

Cara Melamar
Kirimkan CV terbaru dengan foto profesional dan nomor WhatsApp aktif. Kandidat yang lolos akan mengikuti interview, tes tertulis, dan praktik administrasi.

Bergabunglah bersama Stay.vie Living dan jadilah bagian dari tim hospitality yang dinamis, inovatif, dan penuh semangat. Jangan lewatkan kesempatan ini untuk berkembang di industri perhotelan modern—lamar sekarang dan wujudkan karier impian Anda di dunia hospitality!