Customer Care Staff PT I Like Gym Indonesia

DIBUTUHKAN SEGERA – CUSTOMER SERVICE OFFICER

KUALIFIKASI YANG DIBUTUHKAN:

• Pendidikan minimal S1 dari jurusan apa pun.

• Menguasai Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris dengan baik.

• Memiliki kemampuan komunikasi via telepon yang kuat serta kemampuan mendengarkan secara aktif.

• Mampu beradaptasi dan memberikan pelayanan yang tepat untuk berbagai tipe pelanggan.

• Berpikir logis dan analitis, serta memiliki perhatian tinggi terhadap detail.

• Menjunjung tinggi integritas, menjaga kerahasiaan informasi, dan bersikap profesional.

• Mampu bekerja sama secara efektif dalam tim.

• Menguasai keterampilan komputer, khususnya Microsoft Excel.

• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang yang relevan.

• Bersedia ditempatkan di seluruh cabang RockStar Academy.

DESKRIPSI PEKERJAAN:

• Mengelola volume tinggi panggilan masuk dan keluar dengan cepat dan efisien.

• Menangani dan merespons email pelanggan dengan profesional.

• Melakukan berbagai survei kepuasan pelanggan.

• Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat, dalam waktu yang ditentukan, serta memastikan tindak lanjut hingga tuntas.

• Mencatat semua interaksi dengan pelanggan, memproses akun pelanggan, dan mengelola dokumen dengan rapi.

• Menjaga sikap positif, empatik, dan profesional dalam setiap komunikasi dengan pelanggan.

• Mengumpulkan umpan balik pelanggan secara akurat dan tepat waktu.

• Menjalin hubungan baik dan menjaga kepuasan pelanggan dengan respons yang cepat dan solutif.

• Mematuhi prosedur komunikasi dan kebijakan perusahaan.

• Mengirim laporan harian dan bulanan kepada atasan langsung.

Apabila Anda adalah pribadi yang tangguh, komunikatif, dan memiliki ketertarikan dalam membangun pengalaman pelanggan yang luar biasa, inilah saatnya untuk bergabung bersama tim profesional kami di RockStar Academy! Ajukan lamaran Anda sekarang dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menciptakan layanan terbaik.